Återbetalningspolicy

Retur- och ångerpolicy

Hos PostStory skiljer vi mellan förköp (engångsköp) och prenumerationer. Villkoren nedan gäller från och med köpdatum.

Förköp (engångsköp)
Vid förköp har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det datum då köpet genomfördes. För att ångra köpet kontaktar du oss via e-post på info@poststory.se. När ångern har bekräftats återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Du behöver inte returnera några brev eller utskick som redan har skickats. Efter att 30 dagar har passerat kan köpet inte längre ångras eller återbetalas.

Prenumeration
Vid köp av PostStory som prenumeration har du alltid 14 dagars ångerrätt från köpdatumet. Om du ångrar dig inom denna period återbetalas samtliga betalningar som har gjorts. Du behöver inte returnera några brev.

Efter att ångerfristen på 14 dagar har passerat kan redan genomförda betalningar inte återbetalas. Du kan däremot säga upp prenumerationen när som helst. Vid uppsägning stoppas framtida betalningar och inga ytterligare belopp dras efter uppsägningsdatumet.

Retur av brev
PostStory är en innehållsbaserad tjänst. Brev som har skickats ut behöver aldrig returneras, oavsett om ett köp ångras eller en prenumeration sägs upp.

Skador eller fel
Om något brev är skadat, felaktigt eller om något inte stämmer med din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på info@poststory.se, så hjälper vi dig vidare.

Undantag
Presentkort kan inte återbetalas. Eventuella kampanjer eller rabatter kan ha särskilda villkor som anges vid köptillfället.

Återbetalningar
När en ånger har godkänts sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, normalt inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes är du välkommen att kontakta oss på info@poststory.se